「免费的企业邮箱还能用吗？」这是我们在咨询里被问得最多的问题之一。答案要分两半：老用户大多还在跑，但新申请基本已经没有了；而且还在用免费版的域名，随时可能面临功能收缩。
一、免费版现状：不是「免费」，是「停售+存量维持」
| 服务商 | 免费版状态 | 对存量用户的影响 |
|---|---|---|
| 腾讯企业邮箱 | 2021 年起停止新注册 | 老域名可继续用，功能受限、无服务响应 |
| 阿里云邮箱免费版 | 2022 年已停止服务 | 已不可用，需迁移到付费版 |
| 网易 / 新浪免费版 | 陆续停售或限制 | 容量与反垃圾强度弱于收费版 |
换句话说：现在还能「免费开一个企业邮箱」的时代基本结束了。继续沿用免费版是一种风险敞口，而不是省钱。
二、免费版和收费版的真实差别（6 项）
| 对比项 | 免费版 | 收费版 |
|---|---|---|
| 邮箱容量 | 受限，常需自己清邮件 | 不限容量（阿里云标准版起） |
| 企业网盘 | 基本没有 | 共享 20GB / 个人 5GB |
| 大附件 | 限制严格 | 中转站 10GB |
| 管理权限 | 无分级管理员、无审计 | 分级管理员、日志审计、邮件归档 |
| 服务响应 | 无承诺 | 工单支持，代理侧还有本地对接 |
| 数据归属 | 条款模糊，迁移无协助 | 归属清晰，可协助迁移导出 |
三、还留在免费版上的三个真实风险
- 随时被砍：免费产品线的生命周期不由你决定。阿里云邮箱免费版已经整体停服，就是先例。
- 投诉无门：邮件收发异常、被误判垃圾邮件时，免费版没有可承诺的响应通道——而邮箱是业务命脉。
- 无法审计：没有邮件归档与日志，一旦出现离职员工带走客户邮件、或对外纠纷需要举证，企业拿不出证据。
四、什么时候必须升级（命中 2 条就建议动手）
- 公司对外报价、合同、发票都走这个域名邮箱
- 员工人数超过 5 人，或一年内有明显扩张
- 有外贸业务（对送达率、海外收发有要求）
- 需要留痕（财务、法务、政企客户要求可审计）
- 已经频繁遇到容量满、附件发不出去
五、升级要花多少钱
| 方案 | 价格（官方阶梯价） | 折合单价 |
|---|---|---|
| 标准版 · 5 账号档 | ¥600/年 | ¥120/账号/年 |
| 标准版 · 50 账号档 | ¥5,250/年 | ¥105/账号/年 |
| 买 5 年送 5 年（50 账号档） | 实付 ¥26,250 | 10 年 · 折合 ¥2,625/年 = ¥52.5/账号/年 |
| AI 升级版 / 国产化版 | ¥900/年（5 账号起） | ¥180/账号/年 |
也就是说，从免费版升级到正式企业邮箱，最低一年 ¥600 起；如果账号规模在 50 人左右，走买 5 送 5 方案把十年一次性锁定，单价可以压到 ¥52.5/账号/年，比很多免费版客户的隐性管理成本还低。
价格取自阿里云企业邮箱官方阶梯价目录（2026 年 10 月），账号档位不同价格不同，最终以商务确认为准。
六、升级会不会丢邮件
不会。免费版同样支持 IMAP，历史邮件可以全量同步到新邮箱，切换在非工作时间做完，1-3 天、0 停机。免费版通常也能导出通讯录，一并迁移。详见 迁移要多久、会不会丢信。
七、高频问答（FAQ）
1. 免费版还能撑多久？要不要再等等看？
不建议等。免费产品线的去留由服务商单方面决定，阿里云邮箱免费版 2022 年整体停服就是先例。企业邮件里承载着合同、报价与客户往来，主动规划迁移，永远比被动承接断供风险小。
2. 升级后原来的邮件和通讯录还在吗？
在。免费版同样支持 IMAP，历史邮件全量同步到新邮箱，通讯录一并迁移，1-3 天、0 停机。详见 迁移要多久、会不会丢信。
3. 能不能一半员工用免费版、一半用收费版？
部分场景技术上可行，但不建议：权限、归档、审计口径会割裂，出问题反而更难排查。同一域名统一一套收费版，5 账号 ¥600/年起，管理成本比「混跑」更低。
八、下一步
不确定自己现在用的是免费版还是收费版？把域名发我们，免费查一次现状 + 给升级方案，包含需要迁移的数据量和预计耗时。